Drive-in-kahvilassa kahvin saa autosta poistumatta
03.10.2023
Vilna, Liettuan
Liettuan suurimpiin kuuluva Caffeine-kahvilaketju ilahduttaa asiakkaitaan tarjoamalla kahvin suoraan auton ikkunasta. Kahvila sijaitsee vilkkaassa risteyksessä, ja Hansabin toteuttaman läpiajoratkaisun avulla asiakkaat voivat saavat kuuman kahvin hyppysiinsä nopeasti autosta poistumatta. Järjestelmän ansiosta myös tilausten käsittely on kahvilan henkilökunnalle todella helppoa.
Kätevä kiireiselle
Kahvin nauttiminen matkan varrella on paljon simppelimpää, kun ei tarvitse etsiskellä parkkipaikkaa ja juoman voi tilata kahvilaan saapuessa helposti autosta poistumatta.
”Valitsimme drive-in-ratkaisun tähän paikkaan, koska se on kätevä autolla kulkeville ja kiireisille asiakkaille. Se lisää kahvilan tehokkuutta ja nopeuttaa asiakaspalvelua, sillä asiakkaat voivat valita nappaavatko kahvin mukaan autoon vai rentoutuvatko viihtyisässä kahvilamiljöössä”, kertoo Reitan Conveniencen Liettuan IT-osaston johtaja Kostas Guvenikovas.
Drive-in-ratkaisu
Ratkaisussa kahvilan yhteydessä on läpiajokaista, jonka järjestelmä aktivoituu asiakkaan saapuessa. Hansab on asentanut kahvilarakennukseen sähkömagneettiset silmukat, mikrofonitelineen ja kaiuttimen. Kahvilassa äänimerkki ilmoittaa henkilökunnalle asiakkaan saapumisesta. Asiakas valitsee juomansa LED-näytöltä ja ilmoittaa tilauksesta työntekijälle mikrofonin avulla, jonka jälkeen hän ajaa noutopisteeseen ottamaan tilauksensa ja maksamaan sen.
"Ratkaisu nopeuttaa läpikulkua ja luo lisäarvoa asiakkaille, sillä heidän ei tarvitse nousta autosta jonottamaan. Kaikki tapahtuu sujuvasti ja nopeasti: yks-kaks-kolme ja asiakas voi jatkaa matkaansa tyytyväisenä kahvimukeineen, " Kostas Guvenikovas kuvailee.
Sujuva yhteistyö
Kahvin tilaus- ja noutojärjestelmän asennus ja käyttöönotto Caffeinen drive-in-kahvilassa (os. Geležinio Vilko 41) kesti noin kuukauden.
"Työ Hansabin kanssa oli sujuvaa ja organisoitua, projekti hoidettiin erittäin ammattimaisesti ja kaikki tehtiin ajallaan. Olemme erittäin tyytyväisiä", sanoo Kostas Guvenikovas.
Caffeine-kahvilaketju harkitseekin mahdollisuutta lisätä perinteisiin kahviloihinsa drive-in-kaistoja muuallakin.
Optimoi resursseja
Kahvilassa toteutettu drive-in-ratkaisu säästää asiakkaiden aikaa, optimoi palveluresursseja ja mahdollistaa kahvin nauttimisen kätevästi autolla liikuttaessa. Kyseessä ei ole ensimmäinen Hansabin toteuttama vastaavantyyppinen ratkaisu, ja sitä voidaan mukauttaa erilaisiin tarpeisiin eri toimialoilla.
Kuva: Caffeine